İade / İptal Politikası

Dijital hizmetler

MAMI REDKEY paketleri dijital hizmet niteliğindedir. İade veya iptal talepleri; yürürlükteki mevzuat, hizmetin ifa edilip edilmediği, Premium erişimin aktif edilme durumu ve talebin koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.

Hatalı veya mükerrer ödeme

Mükerrer tahsilat, teknik ödeme hatası veya hesabına yanlış paket tanımlanması durumunda Destek Talebi açarak sipariş/ödeme bilgilerini iletebilirsin.

İade talebi

Talep oluştururken hesabındaki e-posta, sipariş numarası ve gerekçeyi belirtmen incelemeyi hızlandırır. Yasal tüketici hakları bu politika ile sınırlandırılmaz.

Ödeme sağlayıcısı

İade işleminin banka veya kart hesabına yansıma süresi kullanılan ödeme sağlayıcısı ve bankaya göre değişebilir.